1. Szolgáltató és hatály
A PuraDesk AI-integráció szolgáltatója a fent megjelölt Gedeon Nyomdaipari és Szolgáltató Bt. (Gedeon). Ezek a feltételek a PuraDesk és a támogatott AI-szolgáltatások közötti kapcsolat használatára vonatkoznak. A PuraDesk-előfizetésre vonatkozó szerződést kiegészítik, annak díjazási és egyedi szolgáltatási feltételeit nem módosítják. Eltérés esetén az ügyféllel kötött egyedi szerződés és a kötelező jogszabályok irányadók.
2. A szolgáltatás és feltételei
Az integráció jelenlegi változata hibajegyek és feladatok keresését, az engedélyezett hibajegyrészletek és statisztikák olvasását biztosítja. Nem hoz létre és nem módosít üzleti rekordokat, nem küld levelet, nem számláz, és nem tölt le csatolmányfájlokat. Az üzenetek rövidített előnézetként, a csatolmányok metaadatként jelenhetnek meg.
Használatához aktív, jogosult PuraDesk-fiók, bekapcsolt AI/MCP-hozzáférés és támogatott AI-fiók szükséges. A jelenlegi kapcsolat adminisztrátori vagy munkatársi szerepkörrel használható; ügyfélportálos fiókkal nem. A konkrét elérhetőség függ az AI-platformtól, előfizetéstől, munkaterülettől és alkalmazásverziótól. A katalógusba történő beküldés vagy a Workben elérhető működés nem jelent minden Chat- és mobilfelületre szóló rendelkezésre állási vállalást.
3. Összekapcsolás és felelős használat
A felhasználó saját szervezete PuraDesk-domainjén jelentkezik be, és jóváhagyja a kért hozzáféréseket. Kizárólag olyan adatot kérdezhet le és oszthat meg, amelyre jogosultsága van, szervezete szabályaival és az érintettek jogaival összhangban. A jóváhagyás nem bővíti a PuraDeskben egyébként rendelkezésre álló jogosultságokat.
Tilos a jogosultságok megkerülése, más szervezetek adatainak megszerzése, a hozzáférési adatok jogosulatlan átadása, a szolgáltatás biztonságának veszélyeztetése vagy indokolatlan túlterhelése. A felhasználó köteles a gyanított jogosulatlan hozzáférést a Gedeonnak jelezni, és szükség esetén a kapcsolatot visszavonni.
4. AI-válaszok és adatvédelem
Az AI által készített összefoglaló téves vagy hiányos lehet. A felhasználó a döntéseihez szükséges adatokat az eredeti PuraDesk-rekordokban ellenőrzi. Az integráció találatai jogosultság, szűrés, adatvédelmi beállítás és előnézeti korlát miatt nem feltétlenül teljesek. A kitakart vagy hiányzó adatok nem következtethetők ki megbízhatóan a válaszból.
Az adatkezelés részleteit az adatkezelési tájékoztató tartalmazza. Az AI-szolgáltató külön feltételei és adatkezelési szabályai is alkalmazandók. A Gedeon nem az OpenAI vagy az Anthropic nevében nyújtja a PuraDesk szolgáltatását.
5. Díjak és külső szolgáltatások
Az integráción keresztül nem történik fizetés vagy megrendelés. A PuraDeskhez és az AI-platformhoz szükséges előfizetés díjait a vonatkozó külön szerződések határozzák meg. Az integráció engedélyezése önmagában nem jelent új díjfizetési kötelezettség elfogadását. A harmadik fél szolgáltatásának elérhetőségét és feltételeit annak szolgáltatója szabályozza.
6. Visszavonás, korlátozás és megszűnés
A felhasználó a PuraDesk AI-kapcsolatok beállításaiban bármikor visszavonhatja a hozzáférést. A szervezet letilthatja az integrációt vagy szűkítheti a hozzáféréseket. A jogosultság megszűnhet szerepkör-változás, deaktiválás, lejárat vagy biztonsági ok miatt is. A Gedeon a szükséges mértékben korlátozhatja a kapcsolatot visszaélés, biztonsági esemény vagy a szerződés megszűnése esetén.
A kapcsolat megszüntetése nem törli a korábban az AI-szolgáltatónak átadott tartalmat, és nem törli a PuraDeskben tárolt üzleti rekordokat. Ezek kezelésére az érintett szolgáltatás és az ügyfél szervezetének szabályai vonatkoznak.
7. Felelősség, támogatás és jogviták
A szolgáltatásra vonatkozó felelősséget az ügyféllel kötött szerződés és az alkalmazandó jogszabályok szabályozzák. E feltételek nem zárnak ki és nem korlátoznak olyan felelősséget vagy felhasználói jogot, amely jogszerűen nem zárható ki vagy nem korlátozható. A külső AI-szolgáltató saját működéséért a rá vonatkozó feltételek szerint felel.
Technikai kérdést vagy panaszt az info@gedeon.hu címre vagy a szolgáltató székhelyére lehet küldeni. Törekszünk a viták közvetlen rendezésére. Az integrációra a magyar jog irányadó, a kötelező fogyasztóvédelmi és egyéb jogszabályi jogosultságok sérelme nélkül; az illetékes bírósághoz és hatósághoz fordulás joga fennmarad.
8. Változások
A feltételek aktuális változata ezen az oldalon érhető el. Lényeges változásokról megfelelő tájékoztatást adunk. Módosítás nem írja felül automatikusan a fennálló egyedi szerződést vagy a kötelező jogszabályi rendelkezéseket.